Köp- och leveransvillkor

Observera att detta är en butik i demonstrationssyfte för flowshop.com. Du kan inte göra några riktiga köp från denna butik.

Allmänna Köpvillkor

Allmänna Köpvillkor
För att handla på Flowing måste du ha fyllt 18 år. Om du inte fyllt 18 år måste du ha målsmans tillstånd för att handla på e-handelssidan flowing.

I priserna ingår det 6–25% moms, beroende på vad du handlar. I dagsläget kan du enbart handla och få leverans inom Sverige, du handlar med SEK (Svenska Kronor) som valuta.

Alla försök till stöld eller bedrägerier på flowings e-handelssida polisanmäls. När du genomför ett köp måste du acceptera villkoren, samtycka och godkänna att du har tagit del av informationen, användningen av personuppgifter och cookies enligt integritetspolicy. 

Reservationer
Flowing reserverar sig för slutförsäljning och att produkter utgår ur sortimentet.
Vi reserverar oss också för eventuella tryckfel på flowing och samtliga sociala medier kanaler såsom Facebook, Instagram och TikTok där vi heter flowing.crystals på samtliga nämnda kanaler.

Force Majeure
Flowsing ansvar ej för förseningar orsakade av omständigheter som Flowing inte kunnat påverka exempelvis strejk, krig, terroristattack eller tekniska problem. Flowsing ansvarar heller inte om dessa orsaker drabbar underleverantörer som leder till exempelvis förseningar.

Tvist
Vid en tvist kontakta alltid vår kundtjänst info@flowing.se

Vid eventuell tvist följer Flowing rekommendationer från Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Allmänna reklamationsnämnden nås antingen via www.arn.se, genom adress Box 174, 101 23 Stockholm eller via telefonnummer 08-508 860 00.

Boende i annat EU-land än Sverige kan även välja att lämna klagomål online via EU-kommissionens plattform för medling i tvist, http://ec.europa.eu/consumers/odr

Kontakt
Flowing AB
Org.nr: xxxxxx–xxxx
Leveransadress (lager): Testgatan 10, 123 45 Teststad.
Huvudkontor Adress: Testgatan 1 , 123 45 Teststad.

På Flowing strävar vi efter att svara på alla ärenden inom 24 timmar på arbetsdagar, oftast kontaktar vi dig skyndsamt via telefon, SMS eller mail. Vi gör vårt bästa för att hantera dina frågor och ärenden så snabbt och effektivt som möjligt under våra ordinarie öppettider (08:00 - 18:00).

Leveransvillkor
Leveranser
Leveranser sker med Postnord (inrikes). Vi tar inte ekonomiskt ansvar för eventuella förseningar beroende på fraktföretaget.

Leveranstider
Order som läggs på Flowing har en normal leveranstid på 1–3 arbetsdagar (under högsäsong kan det ta längre tid). Finns varan inte i lager så kan den i vissa fall beställas mot längre leveranstid från underleverantör. Här kan varan levereras från 4–10 arbetsdagar beroende på vara och leverantör. För tillfället levererar vi inte utomlands.

Fraktkostnader
Fraktkostnad vid ordervärde överstigande 799 kr bjuder vi på fraktkostnaden. För orders under 799 kr tillkommer en fraktavgift från 59 kr till ombud och 199 kr för hemleverans.

Hemleverans
Hemleverans sker inom det valda leveransintervallet till den adress Du angett, eller till annan leveransadress som Du har angivit när order genomfördes. Du ansvarar för transportörens framkomlighet till leveransadressen (i fordon och till fots) samt att uppdatera Dina kontoinställningar med nödvändiga och korrekta leveransinstruktioner samt kontaktuppgifter.

Beroende på väglag och trafik kan tidpunkten för hemleverans komma att behöva justeras. Vid eventuell avvikelse från valt leveransintervall kontaktas Du på angivet telefonnummer.

Du är ansvarig för att hålla registrerad information uppdaterad (telefonnummer, e-postadress och eventuell annan obligatorisk information).

Outlöst paket
Om du inte hämtar ut din vara kommer vi att debitera dig 200 kr per kolli för extra administrativt arbete. Din vara ligger kvar hos ditt ombud i upp till 7 dagar, efter det går varan i retur till oss. 

Observera att outlöst paket inte faller inom ramen för ångerrätt eller fria returer.

Ångerrätt
Du som konsument har alltid 14 dagars ångerrätt enligt Distans- och hemförsäljningslagen. Kontakta vår kundtjänst innan du returnerar en produkt för att få returen godkänd. Följ sedan våra vidare instruktioner.

Ångerrätten gäller under förutsättning att varan hålls i ett väsentligt oförändrat skick.

Ångerfristen börjar löpa den dag då du som konsument får varan i din besittning. Om du utövar din ångerrätt, ska du utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar på egen bekostnad sända tillbaka varan till xxx enligt vår returinstruktion. 

Observera att produkter som klassificeras som livsmedel inte omfattas av ångerrätten. Kontakta därför kundtjänst för att få din retur godkänd innan du skickar produkten.

Om du väljer att returnera till xxx står du för risken, därför är det viktigt att varan inte kan komma till skada under transporten. Varan ska vara oanvänd och skickas tillbaka i oskadad originalförpackning, samtliga etiketter ska sitta kvar och manualer ska skickas med. Det är viktigt att ytteremballage används och att tejp eller annat material inte klistras på originalförpackningen.

Du bekostar själv returen.

Vi har rätt att göra ett värdeminskningsavdrag om du har använt varan i större utsträckning än vad som behövs för att testa varans egenskap och funktion.
Detta avdrag kan skilja ifrån produkt till produkt och vilken värdeminskning som uppstått.

Efter mottagen och godkänd retur kommer återbetalning/alt. stängning av faktura att ske inom 14 dagar från det att xxx tog emot returen.

Reklamation
Enligt konsumentköplagen har du som kund tre års reklamationsrätt. Om en produkt är felaktig eller om det uppstått fel vid eller dröjsmål i leveransen får du reklamera varan eller köpet. Vi ber dig då att kontakta kundtjänst med en utförlig felbeskrivning och följa våra vidare instruktioner. Reklamation till xxx ska göras inom skälig tid efter det att felet upptäckts, dock senast inom 3 år. xxx förbehåller sig rätten att i första hand avhjälpa felet, i andra hand omleverera varan och i sista hand göra ett återköp. Det är viktigt att du rapporterar felet till oss så snart som möjligt efter att du mottagit emballaget. För att få din reklamation godkänd måste du kontakta oss innan du skickar tillbaka din vara.

Betalning
Att beställa och betala hos Flowing är säkert och enkelt. Du kan välja mellan att betala med bank- och kreditkort(Beloppet reserveras på ditt bankkonto och dras inte förrän din order skickats), faktura, delbetalning, Swish och direktbetalning(vid direktbetalning belastas kontot direkt vid betalningstillfället).

Qliro är vår betalleverantör och hanterar betaltransaktioner i kassan. När du väljer Swish ser du därför att betalmottagaren är Q*xxxx.se vilket betyder att det är Qliro som är mottagare av pengarna för köpet och hanterar betalningen åt Flowing.

Vilka betalningsalternativ som finns tillgängliga för dig och det land du beställer från presenteras vid orderläggning. Betalning kan ske såväl innan som efter leverans, utefter dina önskemål och de betalningsalternativ som presenteras.

Flowing förbehåller sig rätten att från var tid till annan att lägga till, ta bort eller ändra bland de betalningsalternativ som finns presenterade på hemsidan.